Tham khảo

Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập 60vn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách tài khoản & xác minhQuyền của bạn được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt
60vn Khám phá điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa qua kết nối SSL trong mọi phiên đăng nhập. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ ghi nhận kết quả xác minh giao dịch. Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn cần thiết theo quy trình vận hành và có thể được yêu cầu xóa theo quy định áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký để ngăn rủi ro gian lận.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Cookie & phiên truy cập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi câu hỏi về pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để gửi câu hỏi pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách tiếp cận chính sách của 60vn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi quy định pháp luật cho phép.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin xác thực ví của bạn. Chỉ kết quả giao dịch được ghi nhận để đối soát khi cần xác minh rút tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi tiến hành xem xét theo quy trình.

Gửi yêu cầu đối soát qua kênh hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.