Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 60vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản được bảo vệÁp dụng nơi pháp luật cho phép
60vn Đọc điều khoản trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 60vn xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ dùng thông tin này để xử lý nạp rút và xác minh danh tính khi cần thiết.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết khiếu nại.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 60vn sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc ảnh chụp màn hình làm bằng chứng.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 60vn để hỏi nhanh về quy định tài khoản, hạn mức giao dịch hoặc thủ tục yêu cầu thay đổi thông tin.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm mà người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản tại 60vn — từ quyền tài khoản, quy trình giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Nếu có điều khoản bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết hoặc hướng dẫn đóng tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chịu điều khoản chung của 60vn và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản 60vn đã đăng ký — nếu không khớp, giao dịch có thể bị giữ lại để xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram và cung cấp thông tin xác minh. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn, giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo để mở khóa nếu đủ điều kiện.